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제목 \|	온라인예약/취소	날짜 \| 2012/11/21
강남구청역 1번출구 브라운스톤 닥터한스 피부관련 일, 이 비지니스를 시작한것이 이제 11개월째, 이전에 대학에 재직중이었다. 학생가르치다가 일반인 가르치니 식은죽먹기다. 묻지도 잘 따지지도 않고 하라는대로 고부고분 잘 한다. 감사하다. 하지만, 헬스케어와 비만체형관리를 중심으로 운영하고 있으며 아직도 적자를 면치 못하고 있다. 동네 홍보는 ㅇ거의 되지 않아 오는 사람이 별로 없다. 돌팔구로 찾은 것이 소셜업체다. 힘들지만, 그나마 소셜 마케팅을 통하여 티켓 판매를 하여 적자를 메우고 있다. 거의 2달에 한번 진행하는 딜에 관리사가 부족하여 원장도 관리에 투입되고 그러다 보니 전화 받기가 어렵고 예약 전화 및 문의전화는 폭주하고 고객에게 미안한 상황이 자주 연출된다. 닥터한스에서는 딜을 올릴때부터 예약은 홈페이지에서 하라는 문구를 넣어둔다. 요즘 스마트폰 시대의 고객분들은 우리 홈페이지를 잘 찾아내어 가입하고 예약까지 척척한다. 그리고 취소도 스스로 잘 해준다. 스마트샘 나에겐 인건비를 보태주는 프로그램이다. 그리고 편하다. 여러 좋은 세부프로그램도 많지만 아직 숙달되지 않아 잘 사용하지는 못 하고 있다. 추후 직원이 더 보충되고 시간적 여유가 생기면 매출관리, 고객카드 등도 적극적으로 활용할 것이다. 전화가 걸려오는데 전화 번호가 떠는 것도 재미있다. 지금은 핸펀으로 착신전환해서 이용하고 있지만 추후 직원에게 전화가 넘어가는 날에는 아주 유효할것으로 기대하고 있다. 스마트 샘을 통하여 즐거운 샵 운영이 되기를 기대한다. 닥터한스 강남센터장 한상문
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