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제목 \|	bi잡지 11월호 - 브니엘피부엔바디 (용인)	날짜 \| 2011/11/01
브니엘피부엔바디 오픈 후 샵 홍보를 위해 다양한 종류의 광고를 하던 중 가장 효과있는 광고가 인터넷 홈페이지라는 것을 깨닫고 홈페이지를 개설할 수 있는 방법을 찾고 있었습니다. 하루에 몇 번씩은 지역대표로 선정되었다는 사이트의 직원과 대화도 하면서 정말 홈페이지가 하루빨리 생겨야겠다고 생각하던 중에 남편과 함께 참석한 양재동에 있는 AT센터에서 열린 미용박람회에서 피에스포유를 만나게 되었습니다. 피에스포유의 스마트 쌤은 홈페이지 연동은 물론 다른 여러 부분에서 우리가 필요한 것을 갖추고 있었습니다. 스마트 쌤을 사용하기 전까지는 고객들에게 다음 예약 일을 알려주는 것에 많은 시간과 집중이 필요했습니다. 일일이 전화번호나 핸드폰번호를 확인하여 예약전날 문자를 보내주고, 혹시 누락이 되면 다음날 보내는 경우가 생기다 보니 가끔 놓치기도 하고, 고객님들도 예약시간이나 날짜를 까먹거나 헷갈려 예약이 취소되는 경우까지 생겼습니다. 게다가 관리횟수차감의 정확성을 위해 매번 고객님께 차트에 사인을 받는 번거로움도 피할 수는 없었습니다. 요즘은 오전 9시가 되면 자동으로 문자가 발송 되서 변경이나 취소사항이 생기면 고객님들이 직접 전화를 주시니 저희 마음도 편하고 관리가 끝남과 동시에 고객님들께 횟수차감 및 남은 관리횟수를 문자로 알려드리니 신뢰도 또한 향상되었습니다. 역시 샵이 변화가 되었다는 것은 고객 분들이 먼저 알아 보시더라구요. 자동문자서비스를 도입하고 나서는 당일예약문자가 도착이 안 되면 고객 분들이 먼저 확인전화를 하기 때문에 저희가 놓치는 일도 줄고 고객 분들도 신경 쓰이지 않아 편하다고 말씀하십니다. 물론 스마트 쌤을 처음 접하는 한 달 정도는 손에 익지 않아 일이 많아지는 것처럼 느껴졌지만 종이차트를 잠시 뒤로하고 조금만 노력한다면 기존의 관리보다 훨씬 편하고 체계적인 시스템으로 샵을 업그레이드할 수 있는 기회라고 알려드리고 싶네요. 저희 실장님도 처음엔 본인이 하던 방법대로 하시겠다며 불편을 호소하셨는데 제가 일단 간단한 몇 가지부터 알려드렸고, 익숙해지면 또 다른 것도 알려드리다보니 지금은 스마트 쌤에 익숙해지셔서 종이차트가 점점 밀려나고 있다고 하십니다. 스마트 쌤 프로그램에서 역시 가장 좋은 것은 자동문자예약발송과 결산관리예요. 최근엔 샵 안에 선생님과의 메모 란을 활용함으로써 직원들과의 소통도 활발해 지고 있답니다. 스마트 쌤과 연동되어 사용하는 홈페이지에 올려주는 공지사항을 보고 큰 도움을 받기도 하였어요. 진흥원에서 진행하는 컨설팅 지원을 받아 샵이 훨씬 업그레이드되고 고급스러워 진게 그 증거예요. 저는 공지사항 보는 것을 즐겨한답니다. 앞으로도 많은 뉴스거리 부탁드려요. 우연한 기회로 2005년 겨울 친구와 함께 압구정동에서 피부미용실을 시작한 이래 인연이 되어 지금까지 계속 샵 을 운영하고 있고 지금 용인 수지에서 운영 중인 브니엘피부엔바디샵 은 두 달 후면 벌써 2주년을 맞네요. 스마트 쌤 프로그램이 완벽하진 않지만 꾸준히 업데이트가 계속되고 있어 그에 따라 저의 만족도도 조금씩 올라가고 있어요. 스마트 쌤의 발전과 함께 저희 샵 도 함께 발전하고 있다는 것도 느끼고 있어요. 앞으로도 많은 뉴스거리와 더불어 홈페이지에 다양한 서체와 꾸미기도 할 수 있도록 부탁드려요. 발 빠르게 움직이는 인터넷 시대에 적응하기위해 스마트 쌤을 도입한 것은 정말 탁월한 선택이었다고 생각합니다.
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